這次集團(tuán)公司組織的這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要目的是提高學(xué)員的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好地完成工作，提高工作效率。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名工段長(zhǎng)的使命和職責(zé)。工段長(zhǎng)是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線(xiàn)的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。工段長(zhǎng)要充分發(fā)揮全工段的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名工段長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的工段長(zhǎng)應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此工段長(zhǎng)影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
在匯報(bào)心得之前，我想說(shuō)說(shuō)這次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校以其獨(dú)特的培訓(xùn)體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)風(fēng)格贏得了行業(yè)的口碑，再次印證了一句名言：價(jià)格不是問(wèn)題，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以解決市場(chǎng)上任何的問(wèn)題和競(jìng)爭(zhēng)，如何做到這點(diǎn)，這就看企業(yè)如何去塑造和挖掘你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。健峰的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于5S管理和標(biāo)準(zhǔn)化體系，任何事情在健峰都能找到標(biāo)準(zhǔn)。
下面談一談我在三天學(xué)習(xí)中的心得：
一、如何做好一名優(yōu)秀的員工，包括：技能、知識(shí)、態(tài)度，其中技能中的管理技能使我對(duì)管理又有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。管理技能可分為管事和理人，管事包含規(guī)章制度、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、崗位操作說(shuō)明，理人包含了解員工、培訓(xùn)、教導(dǎo)、溝通、引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)及情緒問(wèn)題。對(duì)應(yīng)自己的崗位其應(yīng)具備：扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)、豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、正確的作業(yè)管理方法、良好的交流溝通技巧、健康的用人育人理念、卓越的組織協(xié)調(diào)能力、敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力。
二、“員工不會(huì)做你所期望的，但會(huì)做你所檢查的”這就話(huà)是此次培訓(xùn)對(duì)我感觸最深的一句話(huà)。很多的管理者過(guò)于高估員工的自覺(jué)性和高度，認(rèn)為員工會(huì)自覺(jué)地完成工作并主動(dòng)向你匯報(bào)，但往往良好的期望屢遭打擊。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，這是人們普遍存在的心里現(xiàn)象。所以，作為一名管理者想要獲得正確的執(zhí)行結(jié)果，一定要掌控執(zhí)行的過(guò)程結(jié)果，做到心中有數(shù)，而不是被動(dòng)等待結(jié)果，你想要什么就跟蹤什么，你重視什么就要重點(diǎn)檢查什么。另外，自己通過(guò)這次培訓(xùn)的感受結(jié)合工作實(shí)際情況再補(bǔ)充一句：“沒(méi)有檢查就沒(méi)有執(zhí)行，沒(méi)有懲罰就沒(méi)有檢查”。
三、5S，包含：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。5S即是一種管理文化，同時(shí)也是現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個(gè)“對(duì)”、“錯(cuò)”一目了然的的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)（素養(yǎng)）。
四、基層干部現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)，包含：1.（先知）管理干部的角色、職責(zé)及做法；2.（自然）優(yōu)秀管理干部應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)和技巧；3.（計(jì)劃）要依計(jì)劃設(shè)定工作目標(biāo)，全力以赴；4.（求己）如何運(yùn)用基礎(chǔ)管理的推動(dòng)，培養(yǎng)基層干部的自主管理；5.（利動(dòng)）如何運(yùn)用七大浪費(fèi)發(fā)覺(jué)問(wèn)題及改善問(wèn)題；6.（迅速）如何運(yùn)用IE改善手法改善問(wèn)題；7.（雙贏）如何運(yùn)用工作教導(dǎo)四階段法進(jìn)行人員培訓(xùn)；8.（主動(dòng)）主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)；9.（信息）看得見(jiàn)的管理，才是最好的管理；10.（變化）如何適應(yīng)環(huán)境快速變化。
五、管理的法寶PDCA循環(huán)，其中：P-計(jì)劃，確定一個(gè)目標(biāo)，然后是決定達(dá)到目標(biāo)的方法：D-執(zhí)行，經(jīng)過(guò)教育訓(xùn)練，進(jìn)行工作實(shí)施；C-檢查，檢查過(guò)程和結(jié)果；A-改正再執(zhí)行，經(jīng)過(guò)分析后，進(jìn)行再發(fā)生防止或制定應(yīng)急措施。這個(gè)循環(huán)的內(nèi)容可理解為：現(xiàn)場(chǎng)肯定會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，但不要淹沒(méi)在問(wèn)題里。
六、“做而言不如立而行”就是我的心得寫(xiě)的再多、再好，不結(jié)合自己的實(shí)際去落實(shí)、驗(yàn)證，那也是空的。管理是一門(mén)永無(wú)止境的學(xué)科，幾天的培訓(xùn)不可能讓我一下子成為管理能手，不過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)我最大的提高就是對(duì)我目前的工作有了更近一層的理解，理論知識(shí)只能是指導(dǎo)思想，細(xì)節(jié)還需要自己去摸索、實(shí)踐。“態(tài)度比制度更重要”制度只是一些條條框框的東西，去約束別人的行為，但是態(tài)度能夠更人性化去感染別人，達(dá)到最終的目的。
短暫的三天學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲很多，這次三天培訓(xùn)的結(jié)業(yè)，不是結(jié)束，應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，有了這些理論知識(shí)，讓我在實(shí)踐中提高，在提高中改善，我相信我的管理方法越來(lái)越好，管理技能越來(lái)越高。
最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)到了知識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)盡量將本次學(xué)習(xí)的成果體現(xiàn)在工作中，為企業(yè)增效，助企業(yè)繁榮，為自己和公司的明天開(kāi)創(chuàng)出一片新天地。
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