| 2016.9.22-24我跟隨公司一行人員到邢臺參加健峰學(xué)校的培訓(xùn)，課時為三天，前兩天由徐崇明老師授課，第三天為拓展訓(xùn)練。
我在易縣健峰培訓(xùn)的時候就聽過徐老師的講課，徐老師授課特點是紀(jì)律嚴(yán)明、充滿激情，你必須在聽課當(dāng)中全神貫注一刻都不能走神，好在他的授課方式非常有吸引力，使人不由自主的跟著他的思路變化，一點沒有枯燥的感覺。兩天課程收益頗多，我想從四個方面談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的心得。
一、不為失敗找理由。我們在工作中不可避免的會出現(xiàn)問題，大多數(shù)員工本能的反映是找客觀原因，這基本是通病。我們在上課中時做了一個活動，用紙牌疊羅漢，老師在我們做之前，讓我們看了以前健峰學(xué)員的成績，最高的疊到九層，非常壯觀。我們分成八個小組參加比賽，最終有三個小組完成任務(wù)，疊到了四層，而其他的小組都以失敗而告終。歸結(jié)原因不外乎兩個方面，一是技巧，二是態(tài)度。在技巧方面，每個人的懸殊不是很大，都是初次嘗試，而且練習(xí)的時間很短，因此個人的差距不會太多的影響結(jié)果。而每個人的態(tài)度是影響結(jié)果的最大因素，它需要小組的每個人相互配合、取長補短、共同努力才能完成。在疊排過程中，每個小組基本都有失敗的經(jīng)歷，獲勝的小組疊排失敗了，大家共同找原因、總結(jié)經(jīng)驗，一次比一次成功。而失敗的小組，失敗了一次就彼此埋怨，都在怪罪別人的過錯，甚至放棄合作，最終以失敗告終。
二、如何執(zhí)行上級的最終決議。在工作中常常遇到執(zhí)行力差的問題，原因很多，其中有一點就是，員工覺得領(lǐng)導(dǎo)的決議有問題，他有一堆自己不認真執(zhí)行的理由。那么我們在工作中如何對待上級的最終決議呢？答案就是堅決執(zhí)行，努力完成要求，不摻雜自己的意見。既然是最終決議，就不再需要我們討論了，所以我們員工要做的就是努力完成。
三、如何處理員工的抱怨。無論是效益好的單位還是效益較差的單位，都會出現(xiàn)員工的抱怨，而且抱怨的種類繁多。一方面，員工的抱怨可能是理解方面的原因，對現(xiàn)狀、對要求不理解產(chǎn)生的抱怨。這種情況我們可以同員工多溝通、多解釋，讓員工從公司的角度理解問題，從而減少員工的抱怨。另一方面，員工的抱怨也可能成為企業(yè)改善的催化劑。作為管理者，需要了解員工普遍抱怨的內(nèi)容，這可能正是工作中需要改進的地方，管理人員需將內(nèi)容分析透徹，針對性的做出改善，這樣不僅使我們的工作得以改進，更能增加員工的凝聚力和歸屬感。
四、團隊的力量。在培訓(xùn)的活動當(dāng)中多處體現(xiàn)團隊的力量。例如我們做的顛球比賽，一個鼓上拴著20根繩子，需小組的每個人拽著一根繩子，然后將上方的排球彈起，以彈起的數(shù)量多少決定勝負。練習(xí)時間為一個小時，我們小隊在一個小時的訓(xùn)練當(dāng)中基本沒有找到技巧和方法，力量根本不能集中，當(dāng)球偏向一個方向的時候，有人用力想把鼓拽向球的方向，可是對面的人就是不跟著走，結(jié)果就是球落地，一個小時的練習(xí)基本是沒有協(xié)作，比賽的結(jié)果自然是我們小隊墊底。當(dāng)我們看到獲勝團隊比賽時，我們終于找到原因，他們所有人都緊盯排球步調(diào)一致，全都朝著球的方向移動，每個人拽繩和放繩的節(jié)奏都是一致的，也就是力量一致，結(jié)果就是，他們勝利突破健峰學(xué)校的顛球記錄。
三天的培訓(xùn)很快結(jié)束，有緊張、有疲累、有開心，更多的是收獲，收獲了知識、收獲了友誼、收獲了力量，相信我們每個人都會把學(xué)到的內(nèi)容運用到工作當(dāng)中，讓我們在工作中發(fā)揮更大的作用。 |
